C’est la troisième année consécutive que la banque en ligne Fortuneo obtient le titre « Élu Service Client de l’Année ». Ainsi, les consommateurs retrouveront en 2013, le logo distinctif apposé sur les documentations web et spots télé de Fortuneo. Cette distinction est un signe de reconnaissance de la qualité de service auprès de la clientèle.

Déjà 3 titres pour Fortuneo en 2012

C’est aussi la troisième fois que Fortuneo remporte un titre cette année. Ainsi, au printemps la banque en ligne a reçu la distinction de « banque la moins chère » par le magazine Capital et le quotidien Le Monde. Ensuite, ce sont des récompenses pour son produit d’assurance-vie qui ont été attribuées par Le Revenu, Mieux Vivre Votre Argent et Investir Magazine. Enfin, cet automne, la banque en ligne filiale du Crédit Mutuel Arkéa a reçu le titre de « Élu Service Client de l’Année 2013». C’est une consécration pour Fortuneo. Aussi, son directeur général, Pascal Donnais se félicite de la réussite des équipes de conseillers de Fortuneo qui savent faire preuve de disponibilité, de sens de l’écoute et d’expertise auprès d’une clientèle toujours plus exigeante. Pascal Donnais explique également la qualité du service client de son entreprise par la satisfaction de ses 180 000 clients, parmi lesquels 93% avouent recommander Fortuneo.

La meilleure note pour Fortuneo

Viséo Conseil qui a mené une enquête indépendante selon le principe du client mystère a attribué la note de 16,10/20 à Fortuneo. Une note très honorable sachant que la moyenne de la catégorie banque en ligne est de 14,14/20 et que la moyenne de tous les participants pour 2013 est de 13,62/20.